Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange de l'article acheté contre un autre article.

Pour accéder à la procédure de retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, avec l'emballage d'origine parfaitement intact.
(nous vous recommandons de conserver la boîte dans les 15 premiers jours après l'arrivée du produit)


Nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat, selon le cas, pour compléter votre retour.
(ceci s'applique surtout aux achats effectués dans les magasins physiques, si vous avez acheté sur le site cela ne sera pas nécessaire car nous aurons un retour automatique sur la véracité de votre achat)

Tout article non dans son état d'origine, endommagé, manquant ou retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.

(conseils : pour éviter d'endommager le produit, il suffit de ranger les vis dans un mouchoir et de le sceller avec un peu de ruban adhésif, de renouer la structure et les composants avec du ruban adhésif, il n'est pas nécessaire de réutiliser le nylon et de tout ranger dans la boîte d'origine, si la boîte d'origine n'est pas disponible, veuillez utiliser un emballage qui enveloppe complètement le produit (cela facilitera un remboursement complet)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de la demande de remboursement et, en cas de succès, nous nous mettrons d'accord sur les modalités de remboursement.


Remplacements

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés pendant le transport.
Pour le remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info.fruttidibosco@gmail.com

Après notre confirmation, vous pouvez envoyer l'article à remplacer à :

Frutti di Bosco® 
via Bondenese 13 loc. Pilastrello
Cento 44042 FE Italia

Expédition de retour

Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer à :
Frutti di Bosco® 
via Bondenese 13 loc. Pilastrello
Cento 44042 FE Italia

Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge de l'acheteur.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

En cas de perte ou de non-livraison de l'article retourné par le transporteur, nous ne procéderons pas au remboursement.